96,5 процентов посетителей центров госуслуг Москвы довольны работой специалистов

Согласно опросу, 96,5 процентов посетителей центров госуслуг Москвы довольны работой специалистов. Об этом сообщила пресс-служба центров госуслуг Москвы.

Наблюдать изменение настроения клиентов позволяют оценки, выставленные посетителями с помощью специальных пультов в окнах приема.

- Эти оценки транслируются на экран в зоне ожидания в режиме реального времени. Работа таких пультов с недавнего времени стала еще удобнее. Теперь посетителям предлагают с помощью смайликов оценить не только качество обслуживания, но и работу центра «Мои Документы» в целом, конкретного специалиста в окне или органа власти, - отмечается в сообщении.

Ежедневно в центры госуслуг Москвы обращается более 70 тысяч посетителей. Среднее время ожидания приема составляет 3 минуты. Для сравнения, в разных странах мира этот показатель варьируется от 5 до 27,5 минут. За ожидание, превышающее 15 минут, в центрах госуслуг полагается чашка кофе.

Примечательно, что Москва – единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных, 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00.

Сейчас в Москве работает 122 центра «Мои Документы». В Новой Москве центр «Мои документы» расположен в поселении Московский, а также открыты 15 пунктов приема документов в разных поселениях Троицкого и Новомосковского административных округов.

Пункт по приему документов поселения Сосенского находится по адресу: поселок Газопровод, дом 17.