Время ожидания в центрах госуслуг Москвы сокращено до 3 минут

Среднее время ожидания в столичных центрах госуслуг составляет три минуты. Об этом сообщила директор Многофункциональных центров Москвы Елена Громова.

- Москва – лидирует в мире по этому показателю. Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает один из 150 посетителей. А в начале 2014 года - практически каждый пятый. Среднее ожидание по нам составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов составляет 0,3 процентов, - сказала Елена Громова.

Сейчас в центры «Мои документы» обращаются более 70 тысяч человек. А в прошлом году число посетителей в день составляло около 50 тысяч.

В столице все многофункциональные центры работают ежедневно с восьми утра до восьми вечера. Самые популярные услуги обрабатывают универсальные специалисты, к которым можно обратиться в любое свободное окно приема. В таких центрах можно получить более 150 государственных услуг и свыше 200 документов от 24 ведомств.

За четыре года сеть центров госуслуг в Москве распространилась и входит в лидирующую тройку мира. А с 26 августа в Москве будет функционировать 110 офисов, которые обслужат население 113 районов.

В Новой Москве также работают мобильные офисы, которые оборудованы всем необходимым для обслуживания заявителей. По словам Елены Громовой, они ежемесячно они совершают по 50 выездов для приема посетителей и предоставляют 35 услуг.

Отметим, в феврале 2015 года у городских «Моих документов» открылся учебный центр, который обучает новичков, повышает квалификацию работающих сотрудников и формирует управленческую команду. И каждого руководителя четыре раза в год направляют на повышение квалификации. А с весны 2015 года работают специальные консультанты в зале, которые помогают посетителям в самостоятельном получении услуг через Интернет.

Напомним, лучшие предложения активных москвичей уже реализованы. Среди них - бесплатный Wi-Fi, велопарковки у входа, новые аппараты для распечатки файлов с флешки. Также у граждан есть возможность получать уведомления о готовности документов, выбирать необходимый день и время для на прием.