Главная / Новости / В Центрах госуслуг Москвы 99% горожан обслуживаются в течение 15 минут

В Центрах госуслуг Москвы 99% горожан обслуживаются в течение 15 минут

29 апреля 2015
В Центрах госуслуг Москвы 99% горожан обслуживаются в течение 15 минут
Сергей Собянин провел заседание Комиссии по административному реформированию столичного Правительства
Сергей Собянин провел заседание Комиссии по административному реформированию столичного Правительства. Важной темой заседания стала доступность электронного вида услуг в соответствующих центрах их предоставления.

Мэр дал поручение о разработке типовой методологии управления очередями, применимую как к многофункциональным центрам, так и к другим учреждениям столицы с большим потоком посетителей. «Также в открытом доступе должна быть возможность того, чтобы наблюдать, где, в каких Центрах у нас создаются очереди или имеются очереди, для того чтобы людям было проще ориентироваться», – отметил он.

С докладом выступила руководитель московских центров государственных услуг Елена Громова. По ее словам, в последнее время отмечается значительное сокращение времени ожидания москвичами в очередях на прием. Кроме того, не было унифицированной нормы ожидания, удобной для жителей города. На сегодняшний день среднее время ожидания не более 15 минут вместо 40.

Громова уверена, что достигнутые результаты демонстрируют эффективность используемого метода. Он может применятся по отношению к другим учреждением с большим потоком людей и большими очередями.

Директор центров госуслуг Москвы отметила также, что на результат повлияло утверждение единого графика работы, максимальное задействование работников. Окна приема были разделены на «длинные» и «короткие» услуги, были и созданы дополнительные окна, появилась предварительная запись.

Сергей Собянин, в свою очередь, дал поручение об организации для граждан свободного доступа к информации о загруженности центров госуслуг города.

Источник:
окружная газета ТиНАО «Новые округа».


Вернуться к списку